这次改版后，不少用户问得最多的问题是：网页版和手机App里的栏目怎么对不上。其实两边内容是一致的，只是入口层级做了调整。如果你打开开云体育app发现某个入口找不到了，先别急着卸载重装，多半是下面几种情况。
先确认你手上的版本是不是最新的。开云在线登录的网页版和客户端是同步更新的，但应用商店有时缓存旧版本。你可以到开云 (kaiyun)官方网站的下载页核对版本号，如果手机上显示的版本低于网页底部标注的版本，就去重新下载一次。版本落后时，新栏目不会显示，这是最常见的原因。
如果版本没问题，再看具体是哪个栏目找不到。这次导航调整主要把“活动中心”和“客服支持”挪了位置。网页版顶部导航栏现在从左到右依次是：首页、体育赛事、真人娱乐、电子游艺、优惠活动、帮助中心。而开云体育app的底部菜单只保留四个主入口：首页、赛事、发现、我的。注意，网页版顶部的“优惠活动”和“帮助中心”，在App里被收进了“发现”页的顶部两个图标，不是消失了。
举个例子，你想查充值送多少的规则，网页版直接点“优惠活动”，但在App里要先点底部“发现”，再点页面左上角那个礼盒图标。如果点了没反应，检查一下是不是登录状态过期了，退出重登一次通常能解决。
还有一类情况是栏目在，但内容刷不出来。这多半是缓存问题。网页版可以按Ctrl+F5强制刷新，手机App则在“我的—设置—清除缓存”里操作。清完之后重新进栏目，一般就能看到最新内容。如果清缓存还不行，切一下网络，Wi-Fi和流量互换试试，偶尔是运营商DNS解析慢。
另外提醒一点，网页版和App的登录状态不互通。你在网页版登录了开云在线登录账号，不代表App里也是登录状态，反之亦然。如果发现“我的”页面里余额或注单记录是空的，先看看页面右上角有没有显示头像，没显示就是没登录，重新输账号密码即可。不要用第三方快捷登录，容易造成两个端口账号不一致。
至于栏目顺序，网页版可以自由拖动顶部导航排序，App端不支持自定义。这是为了方便触屏操作，固定顺序能减少误点。如果你习惯网页版的排序，那在手机上就按固定顺序找，用两天就习惯了。
最后说下排查顺序：先对版本号，再清缓存，然后确认登录状态，最后检查是不是进错了入口。按这个顺序走一遍，九成以上的入口问题都能解决。如果都试过了还是找不到某个栏目，那可能是活动已下线或区域限制，这种情况网页版和App都会同步隐藏，不是你的设备问题。你可以通过网页版帮助中心里的在线客服确认具体原因，客服能看到你账号的实际权限状态。
